Regulamin Sklepu Internetowego - www.invictel.pl
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną i sprzedaży przez Sklep Internetowy www.invictel.pl. Sklep prowadzi INVICTEL PIKUŁA SPÓŁKA JAWNA z siedzibą w Kamyku, ul. Szkolna 9 Hala A, 42-125 Kamyk, wpisana do KRS pod numerem 0000940050 (NIP: 5732932409, REGON: 521028498), zwany dalej Sprzedawcą.
Kontakt: e-mail biuro@invictel.pl; telefon +48 503849364; formularz kontaktowy i czat na stronie sklepu.
Regulamin jest dostępny na stronie www.invictel.pl, umożliwiając jego pobranie, odtworzenie i zapisanie.
Sprzedawca informuje o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług elektronicznych (np. złośliwe oprogramowanie) i zaleca Klientom stosowanie środków ochrony (programy antywirusowe, firewall).
2. Definicje
* Dni robocze: od poniedziałku do piątku, bez dni ustawowo wolnych.
* Klient: osoba fizyczna (w tym prowadząca działalność), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Zamówienia lub korzystająca z Usług Sklepu.
* Konsument: Klient będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
* Przedsiębiorca: Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
* Regulamin: niniejszy dokument.
* Towar: produkt prezentowany w Sklepie.
* Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Towarów zawarta między Sprzedawcą a Klientem.
* Usługi: usługi świadczone drogą elektroniczną zgodnie z odpowiednią ustawą.
* Zamówienie: oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towaru.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, poczta e-mail, aktualna przeglądarka internetowa (Edge, Firefox, Chrome, Opera, Safari) z włączoną obsługą Cookies i JavaScript.
Klient zobowiązuje się do:
* Nieprzekazywania treści zabronionych prawem.
* Korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania.
* Niepodejmowania działań takich jak spam.
* Korzystania w sposób nieuciążliwy dla innych i dla Sprzedawcy.
* Korzystania z treści Sklepu wyłącznie do użytku osobistego.
* Przestrzegania prawa, postanowień Regulaminu i zasad korzystania z Internetu.
4. Usługi
Sprzedawca świadczy bezpłatne Usługi 24/7.
* Konto: Usługa dostępna po rejestracji poprzez formularz. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony i rozwiązuje się na żądanie Klienta.
* Newsletter: Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych na podany adres e-mail. Zgoda może być wycofana w każdej chwili. Umowa na czas nieoznaczony.
* Formularz kontaktowy: Umożliwia wysyłanie wiadomości do Sprzedawcy. Umowa na czas oznaczony, do wysłania wiadomości.
* Opinie: Klient może zamieszczać subiektywne opinie o Towarach, oświadczając, że posiada do nich prawa. Opinie nie mogą naruszać prawa lub praw osób trzecich. Zamieszczając opinię, Klient wyraża zgodę na jej nieodpłatne publikowanie przez Sprzedawcę.
* Czat: Umożliwia kontakt ze Sprzedawcą. Umowa na czas oznaczony, do zamknięcia okna czatu.
Sprzedawca może organizować konkursy i promocje, których warunki będą podane odrębnie. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że stanowią inaczej.
W przypadku naruszenia Regulaminu, Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z 14-dniowym wypowiedzeniem.
5. Zawarcie Umowy sprzedaży
Informacje o Towarach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Towary są nowe i legalnie wprowadzone na rynek.
Składanie Zamówienia:
* Przez formularz na stronie: Zamówienie jest ofertą Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta od Sprzedawcy potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
* Przez telefon/e-mail/formularz kontaktowy: Dostępne w dni i godziny podane w Sklepie. Klient podaje dane Towaru, wybór dostawy i płatności oraz dane do realizacji. Sprzedawca informuje o całkowitej wartości Zamówienia. Umowa zostaje zawarta w chwili poinformowania Klienta o obowiązku zapłaty.
* Dla Konsumenta: Po złożeniu Zamówienia telefonicznie/mailowo Sprzedawca przesyła potwierdzenie warunków. Umowa zostaje zawarta, gdy Konsument odpowie akceptując te warunki i Regulamin.
Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie jej warunków. Umowa zawierana jest w języku polskim.
6. Dostawa
Dostawa obejmuje teren Polski na adres wskazany przez Klienta. Formy dostawy: kurier, Paczkomat, odbiór osobisty w punkcie Sprzedawcy.
Sprzedawca informuje na stronie o szacowanym czasie realizacji i kosztach dostawy. Termin liczy się w dniach roboczych. Sprzedawca dostarcza dowód zakupu.
Jeśli Towary mają różne terminy realizacji, obowiązuje najdłuższy z nich.
7. Ceny i płatności
Ceny podane są w PLN i zawierają VAT oraz inne opłaty.
Metody płatności:
* Przelew bankowy – wysyłka po zaksięgowaniu wpłaty.
* Gotówka przy odbiorze osobistym.
* Płatność za pobraniem przy odbiorze.
* Płatność elektroniczna – wysyłka po potwierdzeniu wpłaty.
Sprzedawca informuje o terminie płatności. Brak zapłaty w terminie może skutkować odstąpieniem od Umowy.
8. Odstąpienie od Umowy (prawo konsumenta)
Konsument może odstąpić od Umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie.
Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru (lub zawarcia umowy o usługę). Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia.
Wyjątki od prawa do odstąpienia (m.in.): usługi wykonane z uprzednią wyraźną zgodą konsumenta po poinformowaniu o utracie prawa; towary wykonane na specyfikację lub zaspokajające zindywidualizowane potrzeby; towary szybko psujące się; towary w zapieczętowanych opakowaniach, których nie można zwrócić ze względów higienicznych po otwarciu; napoje alkoholowe; treści cyfrowe nie na nośniku, jeżeli rozpoczęto świadczenie za zgodą konsumenta; usługi zakwaterowania, transportu itp., jeżeli w umowie oznaczono dzień świadczenia.
Zwrot Towaru: Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od odstąpienia, na adres Sprzedawcy. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca się na to zgodzi.
Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności (chyba że Klient wyrazi zgodę na inną, bez kosztów). Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. Nie zwraca się dodatkowych kosztów dostawy wybranej przez Konsumenta, jeśli nie była to najtańsza standardowa opcja.
9. Reklamacje z tytułu rękojmi
Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową wobec Konsumenta oraz osoby fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną z jej działalnością zawodową. Rękojmia wobec Przedsiębiorców jest wyłączona.
Reklamacje kieruje się na adres siedziby Sprzedawcy, e-mail: biuro@invictel.pl, tel. +48 503849364. Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu i, jeśli to możliwe, reklamowany Towar.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni. W przypadku braków, wzywa do ich uzupełnienia w ciągu 7 dni.
10. Reklamacje usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu i Usług można zgłaszać pisemnie na dane Sprzedawcy. Należy podać imię, nazwisko, adres oraz opis problemu.
Termin rozpatrzenia: do 14 dni. Braki należy uzupełnić w ciągu 7 dni od wezwania.
11. Gwarancje
Informacje o gwarancji producenta/Sprzedawcy, jej treści i okresie są podane w opisie każdego Towaru.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może:
* Zgłosić się do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej.
* Zgłosić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej w celu mediacji.
* Skorzystać z bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów: infolinia 800 007 707).
* Skorzystać z unijnej platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
13. Ochrona danych
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującym prawem i Polityką Prywatności dostępną w Sklepie.
14. Postanowienia końcowe
Prawa do Sklepu (w tym autorskie, do nazwy, domeny, strony) należą do Sprzedawcy.
Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę niezwiązaną z jej działalnością zawodową.
Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe według przepisów KPC. Spory z Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Sprawy nieuregulowane reguluje prawo polskie (Kodeks Cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o usługach elektronicznych).
O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani na stronie głównej Sklepu (min. 14 dni przed wejściem w życie). Klienci z Kontem otrzymają dodatkowe powiadomienie e-mail. Niezaakceptowanie zmian w ciągu 14 dni od powiadomienia skutkuje rozwiązaniem Umowy.